Sık sorulan sorular
Rezervasyon maillerinin otomatik okunup PMS'e işlenmesi, konfirme ve yapay zekânın rolü hakkında.
Otel rezervasyon otomasyonu nedir?
Rezervasyon maillerini okumak, kaydı PMS'e girmek ve misafire konfirme yazmak bugün elle yapılan bir iş. rezera bu zinciri otomatikleştirir: kanal yöneticisi, OTA, acenta ve misafir maillerini okur, kaydı PMS'e açar, konfirmeyi gönderir.
Booking.com ya da acentadan gelen rezervasyon maili otomatik olarak PMS'e girilebilir mi?
Evet. Şablonlu OTA ve kanal yöneticisi mailleri kurallarla okunur; misafir, tarih, oda ve pansiyon PMS'teki karşılığıyla eşlenir, kayıt açılır. Eksik ya da belirsiz bir bilgi varsa kayıt açılmaz, size sorulur.
Rezervasyon konfirme ne demek?
Otelin rezervasyonu kabul edip kaydettiğini misafire yazılı olarak bildirmesidir. rezera konfirmeyi yalnızca kayıt PMS'te açıldıktan sonra gönderir: PMS'e yazılmadan konfirme gitmez.
Hangi PMS'lerle çalışıyor?
İlk entegrasyonumuz ElektraWeb. Başka bir PMS kullanıyorsanız demo görüşmesinde konuşalım; sıradaki entegrasyonları otellerin ihtiyacına göre belirliyoruz.
Aynı rezervasyon iki kez gelirse ne olur?
OTA'lar aynı rezervasyonu birkaç kez gönderebilir. Rezervasyon numarasından tanınır; ikinci kayıt açılmaz, ikinci konfirme gitmez. Tarih ya da oda değişikliği yeni kayıt sayılmaz, incelemenize düşer.
Yapay zeka misafire kendi başına fiyat verir mi?
Hayır. Fiyat ve müsaitlik PMS'ten gelir. Serbest yazılmış maillere yapay zeka cevap taslağı hazırlar; siz telefondan onaylamadan hiçbir şey gönderilmez.
Gece ya da hafta sonu gelen mailler ne olur?
Günün her saati işlenir. Şablonlu rezervasyonlar beklemeden kaydedilir ve konfirme edilir; onayınızı gerektirenler telefonunuza bildirim olarak düşer.
Kurulum nasıl yapılır?
Rezervasyon kutunuza gelen mailler bir yönlendirme kuralıyla rezera'ya da gelir, PMS bağlantısı tanımlanır, oda ve pansiyon adları eşlenir. Otelinize özel adımları demo görüşmesinde çıkarırız.
Fiyatı ne kadar?
Otelin büyüklüğüne ve mail hacmine göre belirlenir; demo görüşmesinde paylaşıyoruz.